Retouren

Retouren, Widerruf und Reklamationen

Stand: 19 June 2026

Kurzfassung

Lebensmittel sind sensibel. Ungeoeffnete, nicht schnell verderbliche Artikel koennen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurueckgegeben werden, sofern kein Ausschluss greift. Geoeffnete, entsiegelte, schnell verderbliche oder aus Hygienegruenden nicht zur Rueckgabe geeignete Produkte koennen wir in der Regel nicht zuruecknehmen. Bei Schaeden oder Qualitaetsproblemen helfen wir schnell und kulant.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsaetzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Um den Widerruf auszuueben, senden Sie uns eine eindeutige Erklaerung per E-Mail an hello@eatspringers.com.

Ausschlüsse bei Lebensmitteln

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben koennen oder deren Verfallsdatum schnell ueberschritten wuerde. Es kann ausserdem ausgeschlossen sein bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegruenden nicht zur Rueckgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn ein Widerruf zulaessig ist, erstatten wir den Kaufpreis einschliesslich Standard-Hinsendekosten unverzueglich, spaetestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir koennen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurueckerhalten haben oder Sie den Rueckversand nachweisen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung, sofern wir nicht etwas anderes zusagen.

Reklamationen und Frischeversprechen

Bei beschädigten, falschen, fehlenden oder qualitativ auffälligen Produkten schreiben Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Senden Sie Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung. Wenn der Fehler bei uns oder im Versand liegt, bieten wir Ersatz, Erstattung oder eine andere faire Lösung.

So erreichen Sie uns

E-Mail: hello@eatspringers.com. Bitte senden Sie Lebensmittel nicht ohne vorherige Ruecksprache zurueck, damit wir Hygiene, Rueckversand und Erstattung korrekt abwickeln koennen.